Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Déjalo a la IA (dejaloalaia.com), para qué los usa y cómo podés ejercer tus derechos. El responsable es Adrián Eduardo Chesanouski, CUIT 20-24641082-9, titular de Déjalo a la IA. Contacto: hola@dejaloalaia.com.

Dos tipos de personas, dos roles

Comercios que usan la plataforma. Somos responsables de los datos de su cuenta.

Clientes que les escriben a esos comercios por WhatsApp. El comercio decide usar AIA para atenderlos y es el responsable de esos datos; Déjalo a la IA los trata por cuenta del comercio, solo para prestarle el servicio.

Qué datos tratamos

• De los comercios: nombre, correo, teléfono, datos del negocio (dirección, horarios, medios de pago, zona de envío), catálogo y precios, configuración de AIA, integrantes del equipo y datos de facturación.
• De los clientes de los comercios: número de WhatsApp y nombre de perfil, los mensajes y audios de la conversación (los audios se transcriben a texto), la ubicación si la comparten, los pedidos y la dirección de entrega.
• De comercios a los que contactamos para ofrecerles el servicio: nombre del negocio, rubro, ciudad y teléfono comercial publicados. Si nos piden no volver a escribir, dejamos de hacerlo.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: responder consultas, armar pedidos, derivar conversaciones al equipo del comercio y mostrarle su bandeja, sus pedidos y su mapa de entregas.
• Cobrar la suscripción y, cuando el comercio lo configura, generar los cobros de sus pedidos.
• Dar soporte, mantener la seguridad y detectar abusos.
• Evaluar y mejorar la calidad de las respuestas, con conversaciones en las que reemplazamos nombres y datos personales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione. Algunos procesan los datos fuera de Argentina.

• Hostinger: Servidor donde corre la plataforma, base de datos y correo electrónico.
• OpenRouter: Acceso a los modelos de inteligencia artificial que redactan las respuestas de AIA y toman decisiones de clasificación. Recibe el texto de la conversación necesario para responder.
• Groq: Transcripción de los audios que los clientes mandan por WhatsApp.
• Google (Gemini): Generación de flyers e imágenes a partir de las fotos que carga el comercio.
• Meta (WhatsApp): Envío y recepción de los mensajes de WhatsApp.
• Mercado Pago y PayPal: Cobro de las suscripciones y, si el comercio lo configura, de los pedidos de sus clientes. No guardamos datos de tarjetas.
• Telegram: Avisos internos de funcionamiento al administrador de la plataforma.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta del comercio esté activa. Cuando se da de baja, eliminamos sus datos y los de sus conversaciones dentro de los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes de facturación). Las copias de seguridad se renuevan periódicamente y los datos eliminados desaparecen de ellas con esa renovación.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener tu sesión segura. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@dejaloalaia.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o eliminación dentro de los 5 días hábiles. Si sos cliente de un comercio, también podés pedírselo al comercio. El procedimiento está en Eliminación de datos.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se lo avisamos a los comercios.